Politica de Troca e Devolução

Política de Troca e Devolução

Prezamos pela qualidade e exclusividade dos nossos produtos, que são personalizados e feitos artesanalmente com todo o cuidado para superar suas expectativas. Por essa razão, não aceitamos devoluções, exceto em caso de defeito no acrílico.

Trocas

Caso deseje realizar uma troca, será permitido substituir o item por outro do mesmo segmento, ou seja, arte por arte ou bordado por bordado. O custo de envio da devolução e do novo produto será de responsabilidade do cliente.

Devoluções por Defeito

Em caso de defeito no acrílico, o cliente poderá optar pela devolução ou troca do produto. Nessa situação, todos os custos de envio serão arcados pela Mandí.

Além disso, em caso de desistência, o reembolso pode ser solicitado dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto, conforme estabelecido no Código de Defesa do Consumidor. Para que o reembolso seja processado, o produto deve ser devolvido sem sinais de uso ou danos, em sua embalagem original e acompanhado da nota fiscal.

Após o recebimento e inspeção do item, entraremos em contato para dar andamento ao processo de troca ou reembolso.